「アクトパスクラブ」会員の皆様、
今日は 2023年5月1日です。
Googleクチコミは削除できる
ユーザーの評判を反映するツールとして、益々影響力を増してきているGoogleのクチコミについて、度々テーマとして取り上げてきました。
現場の皆様は日々最大限の努力をされていることかと思いますが、どんな良いサービスをしていても、悪いクチコミは入ります。
例えば、サービスが充実した繁盛店ほど、混み合う日ができてしまい、「混んでるから」という理由だけで一つ星がついてしまうこともあります。
しかし店舗側としては、比較的空いている曜日・時間を知らせるなど、返信の中で、他のお客様にも解決法を示し、啓蒙を模索していくことが重要です。
また、全くいわれのないネガティブなクチコミが入るケースもあります。
内容によっては、その「負」のイメージが払拭できず、店舗の集客のダメージにつながるケースもあり得ます。
そんな時はGoogleに対してクチコミの削除申請をすることができます。
この申請は、何でも受け入れてもらえるわけではありません。
Googleはユーザーのプレーンな口コミを重視し…
---------
この記事は会員限定公開となっており、全文は表示されておりません。
メールマガジン「日刊アクトパスNEWS」をご購読いただくと、毎日全文がメールで届きます。
メールマガジンご購読のご案内はコチラです。
注目の業界ニュース
【大阪に“商店街まるごとホテル”】
https://news.tv-asahi.co.jp/news_economy/articles/000297119.html?display=full
東大阪市の布施商店街で、元和菓子店などの空きテナントをホテルとして活用。宿泊者は食事等で商店街内の提携店を利用でき、商店街自慢の銭湯は「大浴場」として機能しているそうです。
空き家問題の解決と、町独自の魅力を創出を目的として取り組まれているそうですが、温浴施設においても親和性の高い施策といえそうです。
