株式会社アクトパスは、温浴施設・温泉・サウナ事業専門のコンサルティング会社です。
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情報提供で繁忙期の満足度が変わる
温浴施設経営において、Googleのクチコミの評価は無視できない指標となっていますが、皮肉なことに集客が一定のレベルまで達すると、星の数・評価が伸び悩むというジレンマを抱えています。 この段階でネガティブな投稿の内容を分析すると、共通して浮かび上がるのは混雑にまつわるストレスです。どれだけお湯の質が良く、サウナが素晴らしくても、カランが埋まり、脱衣所が人であふれ、駐車場で立ち往生する事態になれば、お客様の満足度は一気に下がってしまいます。 一方、新規開店やリニューアル直後の、お客様の期待値が高い ...
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