株式会社アクトパス｜温浴施設・温泉・サウナ事業の専門コンサルティング・プロデュース

温浴施設・温泉・サウナビジネスをトータルサポートするコンサルティング会社。アクトパスは温浴の普及と発展が社会の幸福につながると信じて、これからも温浴ビジネスの発展に尽くしてまいります。

「スタッフ教育」の記事一覧

テーブルの上に並べられた白ワインが注がれた複数のワイングラス。

チャンスの匂い

  • 公開日：
飲食店への問い合わせ対応における実体験から、機会損失を防ぐための組織内コミュニケーションのあり方について触れています。
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温浴施設などの現場スタッフにかかる業務負荷をイメージさせる、3つの四角い積み木を抱えて運んでいる木製の人形です。

負荷をかける

  • 公開日：
温浴施設等の現場において、繁忙期がスタッフの業務体制に与える影響についての考察です。混雑時のオペレーション課題と事前準備の重要性、負荷がかかる環境下での組織の変化に関する実例を取り上げています。
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白い背景に整列したビジネスマンのミニチュア人形と、それぞれ異なる高さのカラフルな棒グラフが並んでいます

トップセールスの極意

  • 公開日：
温浴施設の現場における物販・飲食の売上の差はどこで生まれるのか。おすすめの声掛けから気づいた、スタッフの意識変化を促すための実践的なアプローチについて記述しています。
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温浴施設の備品棚に、茶色のフェイスタオルが整然と高く積み上げられています

忙しい時に限って

  • 公開日：
繁忙期に設備故障やクレームが重なる要因を、物理的・心理的メカニズムから分析。現場への負荷が通常時の数倍に達する中で、トラブルを最小限に抑え、信頼を維持するために今すぐ着手すべき具体的な備えと心構えを整理します。
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黒いTシャツを着たスタッフが首から「本日 レモンサワー 半額」と書かれたPOPを下げて立っている様子

販売の達人を生む方法

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ある温浴施設で行われたドリンク販売施策の経緯をもとに、現場での声かけや販促ツールの使われ方、その運用ルールについて整理しています。売場づくりとスタッフ対応の関係性に触れています。
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机の上に並んだ人物フィギュアとEngagementと書かれた吹き出し型の紙が配置されている様子。

環境と教育

  • 公開日：
最近訪れた医療施設での体験を通じ、対応や案内の変化を振り返っています。システムや教育体制の影響、現場の環境づくりとの関係について、経過を整理しています。
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海沿いの小道と夕日が照らす穏やかな風景

本当の強さは見えにくい

  • 公開日：
自店の強みをどう見つけ、どう伸ばすか——。スタッフ同士のディスカッションから見えてきたのは、設備ではなく「価値観」に根ざした本当の強さでした。日々の行動に宿る“形のない差別化”とは。
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大阪駅前第3ビル地下の揚子江ラーメン名門の店舗外観

なにわのガッツ営業

  • 公開日：
大阪の居酒屋で体験した迫力あるおすすめメニュー紹介。その熱量に引き込まれ、普段以上に注文してしまった出来事から、サービスや接客に活かせる学びがありました。
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