メルマガ 待ち時間を楽しませる
人気施設の20〜30分の入館待ちが苦にならなかった理由。コワーキングフロアやフリードリンクなど、温浴施設の「待ち時間」を顧客体験に変える仕組みを考察します。
サウナ
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メルマガ 替えTシャツの空きスペース
熱波師のTシャツに印刷された「オロポ400円」から、熱波イベントを館内販促の機会にする発想を整理した回。スタッフの着衣が持つ販促力を考えます。
メルマガ 酷暑と水風呂温度
夏場の猛暑が続く中における温浴施設での水風呂温度の設定方針や運用の工夫に触れています。
メルマガ ワンコインのカラフル
支援先の物販売上で目立った、ワンコインのカラフルなサウナマット。売店商品の選び方と施設運用の関係を考えた回の一部公開。
メルマガ 初めてでも迷わせない工夫
サウナや温浴施設における、初めての利用者に向けた案内方法と工夫に関する考察です。
メルマガ 脱衣室の静かな戦い
脱衣室やパウダースペースにおける混雑や利用者同士の滞留を巡る視点に触れています。
メルマガ デトックスウォーター
温浴施設におけるデトックスウォーター提供の背景と、夏場の留意点に関する記録です。
メルマガ 番号を共通言語にする
カランやテーブル、本棚に番号を振るだけで、現場の指示が速く正確になる。温浴施設の設備に番号を割り振り、スタッフの共通言語にする運営の工夫を整理した回。
メルマガ 温浴に向けられる新たな期待
近年のリカバリー需要の高まりと温浴施設における価値提案の文脈について記述しています。
メルマガ 先入観は可能を不可能にする
不安なニュースが絶えない時代に、温浴施設は何ができるのか。「先入観」が可能性を閉ざすことを指摘し、不確実な局面での温浴施設の役割を考えた回の一部公開。