温浴業界動向

集客に課題があるのであれば、「いま行く」「今日行く」理由をどんどん作っていくことをおすすめいたします。その際のポイントは、スタッフが楽しむこと。「やらなければならない」と苦しみながら考えてもいい企画にはなりません。どんなことをやったら喜んでいただけるのか？こんなことをやったらバカみたいかな？と思っても、まずは案として気楽に出してみる。そして、出された案をすぐ否定しない。

従来の常識を抜け出せば、温浴ビジネスにはまだまだ飛躍のチャンスがあることを知っていただきたいと思っています。「人間万事塞翁が馬」と言いますが、いま、これまでの事業構造を根底から覆し、変わるチャンスがやってきています。そう思えるのは、開業塾の皆さんから前向きなパワーと勢いを分けてもらっているからかも知れません。

サウナも、本質的なクオリティが高い施設と、尖って個性的な施設に２極化し、奇をてらっただけの施設や中途半端な施設は淘汰されていくのだろうなと思います。最近オープンした施設や、リニューアルした施設のサウナは、どんどんクオリティが上がっていると思います。反面、形だけだな、と感じるところもあります。

ＱＲコードを読み込むと、イベントのＬＩＮＥに登録できるようになっています。この、パッケージに情報を入れる方式は一番真似しやすいと思いますので、外部イベントに出展される際はぜひやってみていただければと思います。ということで、思わぬ散財をしてしまったサウナ物産展ですが、出費額を上回る学びが得られたと思います。

この膨大なフィットネス人口が、今後サウナー化する可能性のある潜在的なマーケットだとしたら、温浴施設としては、近隣のサウナがないジムと提携したり、施設内にジムスペースを作ったりすることが有効な戦略となりますし、今後は「ジム×サウナ」業態が増えて行くのかもしれません。

サウナが人気で集客力があるとなれば、新規参入企業が一気に数百店舗展開したいなどと考える気持ちも分からなくもありません。これからは「再生」と「サウナ」が温浴業界に多店舗展開企業を増やしていくことになる。そんなイメージが確信に近づいています。

自店のネーミングやロゴマークにどんな意味を込めるのか。その施設がある生活、その施設に通い続ける自分。そんなコトが意味を持ちはじめた時、そこにブランドの価値が生まれるのではないでしょうか。

価格の上げ下げだけでなく、どうやったら顧客満足度をもっと上げられるのか？自店のサービス充実のポイントは何か？を改めて整理し、その価値の訴求をメインに考えることが大切です。割引をどうするかはその次の段階です。

勇気というのは、無謀な蛮勇のことではありません。この道の先に何があるのかを必死に勉強し、誰よりも考え抜いた分だけ、勇気が持てるのです。日本初のウィスキング常設化を進めることにどれだけ勇気が必要だっただろうと、その看板の文字を見ながら想像しました。