「アクトパスクラブ」会員の皆様、
今日は 2023年9月13日です。
新規集客とリピート集客はどちらが
新たに消費者を集めてくる新規集客と、その消費者が持続的な顧客として再来店するリピート集客。
「新規とリピートはどちらが大切ですか？」
と質問されたら、
「どちらも大切です。新規とリピートは集客の両輪で、どちらが欠けても必要な客数は維持できません。」
と答えます。
では、
「どちらが新規とリピートはどちらが難しいですか？」
と聞かれたらどうでしょうか。
答えは「圧倒的にリピート集客が難しい。」のです。
昨日のことですが、──人気旅行サイトに偽ホテル掲載──というニュースが話題になっていました。
世界最大級の旅行予約サイト「Booking.com（ブッキングドットコム）」で、千葉県内でこの夏にオープンしたばかりだという貸し別荘を予約・事前決済し、現地に向かったところあるのは空き家だけで途方に暮れた…という話です。
https://www.fnn.jp/articles/-/584182
詐欺にあった人は、宿泊費そのものはBooking.comから返金されたそうですが…
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