「アクトパスクラブ」会員の皆様、
今日は 2023年11月11日です。
備品消耗品の盗難防止について(1)
昨日は偶然2ヶ所の顧問先温浴施設様から、アメニティの盗難対策について似たようなご相談をいただきました。
これは何かいま旬の話題なのかも？と思いまして、弊社の見解をメルマガ記事として書いておくことにします。
まず、不特定多数のお客様を集客した場合、そこに不心得者が一定割合いることは世の常である、ということを大前提としてお考えください。
基本的に真面目で公衆道徳が行き届いているのが日本人の良いところと言われますが、それでも100%がそうなわけではなく、良識の欠如した人も若干いるのは当然なことなのです。
つまり、無料設置しているアメニティをガバッと大量に持ち帰ったり、レンタルタオルをカバンに入れてしまう人がいることを完全に回避することはできず、ある程度はロス率として割り切るしかないということです。
小売店が万引きロスを織り込んでいるのと同じことです。
とは言え、何の対策もせずにやりたい放題の環境にしてしまうと、ロス率がとんでもないことになって経営が成り立たないかも知れません。
例えば小売店が売場にミラーや監視カメラを設置するように、抑止力を働かせることで、「つい出来心で」を増やさないようにする対策は必要です。
リネン類は、返却BOXよりもフロント回収とした方がロス率は下がります。
歯ブラシやカミソリは、浴室や脱衣室に山積みにするよりは、フロントに設置して使うぶんだけをご自由にお持ちください、とする方が良いでしょう。
シャンプー類は…
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