メルマガ 定物定置のすゝめ
5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の基本「定物定置」を、施設のトイレのスリッパの並べ方から考えた回。現場で実践するための小さな工夫を紹介します。
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メルマガ 数百メートル先から始まる販促
夜間の店舗外観における視認性の重要性と、顧客目線での点検について考察した記録です。
メルマガ ブーム後も生き残る施設
タピオカブーム後も店舗を伸ばす「ゴンチャ」の施策から、サウナブーム後も顧客を定着させる温浴施設の体験価値の作り方を考えた回。
メルマガ 無理なローコスト化が招く悲劇
店舗開業時の初期コスト抑制と、その後の維持管理に関する検討プロセスを記述しています。
メルマガ 夏こそ利益を爆発させる！温浴ビジネスの猛暑攻略法
猛暑期における温浴施設の設備運用見直しと集客施策のあり方について検討しています。
メルマガ 情報で不安をなくし、心遣いで感動を生む
料金表示と顧客の事前期待のズレが、温浴施設への評価に与える影響についての考察です。
メルマガ 待ち時間を楽しませる
人気施設の20〜30分の入館待ちが苦にならなかった理由。コワーキングフロアやフリードリンクなど、温浴施設の「待ち時間」を顧客体験に変える仕組みを考察します。
メルマガ 替えTシャツの空きスペース
熱波師のTシャツに印刷された「オロポ400円」から、熱波イベントを館内販促の機会にする発想を整理した回。スタッフの着衣が持つ販促力を考えます。
メルマガ ビジュアルと逆詐欺
キッチンカーで画像のないメニューが真っ先に候補から外れた体験から、飲食や温浴施設でのビジュアル提示と実物のギャップ（逆詐欺）を考えた回。
メルマガ 労いの言葉
厳しい指導を行う上司と部下の関係性や、労いの言葉がもたらす影響に関する記述です。