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2020年春のコロナショック以来、何度となくお知らせしてきた消費者態度指数。最近はコロナ報道の過熱ぶりもかなり沈静化してきたように思えるので、今はどうなっているのか、久しぶりにチェックしてみました。2020年にはリーマンショック以上の急落を示していたのですが、その後アップダウンを繰り返しながらも2021年は回復傾向となり、2021年終盤にはコロナ前の水準まで戻りそうなところまで来ていました。

多くの仕事を効率的にスピーディーに進めるためには「即時処理法」で仕事を溜めない、先送りしないという考え方が大切であるということは常々お伝えしていますが、昨日まさに即時処理体質の経営者を目の当たりにしました。

例えば、レストランでなかなか料理が提供されないので余裕をもって予約を入れていたはずのリラクゼーションの時間が迫ってきてしまった。リラクゼーションを受けた後はもうレストランの営業時間を過ぎてしまう。これは明らかに利用者に不利益を与えてしまうパターンです。さすがになんとかしてほしいと主張します。

新社会人にとっては経験のないことばかりですから、失敗するのは当たり前です。むしろ失敗することで身に染みて、ひとつひとつ仕事を覚えていくのだと思います。

コロナ禍以来、アクトパスはリモートワークOKの会社となったのですが、ハラダさんとオンライン打ち合わせしていると、背景の様子がおかしく、この男はいったいどこで仕事をしているのか…と思うことがよくあります。時代は進歩しているということなのでしょうか。（望月 義尚）

多彩なタオル技術、音楽や小道具を使ったエンターテイメント性の高い演出などは「ショーアウフグース」と言って、施設が日常的に高頻度で開催するロウリュサービス（熱波イベント）とは別の世界です。

いずれの有力施設にも共通している二つの伸びしろがありました。伸びしろというのは、言い方を変えると欠落、取り組み不十分なところであり、そこに力を入れればもっとチャンスが広がるのに…という部分です。

コロナ禍で業界全体の女性客比率がぐっと落ちてしまった昨今ですが、コロナ後の世界ではサウナハットをはじめとするグッズをリアル拡散をしてくれる強い味方になるのでは？とひそかに期待する私です。