メルマガ 初めてでも迷わせない工夫
サウナや温浴施設における、初めての利用者に向けた案内方法と工夫に関する考察です。
リピーター獲得
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メルマガ 伝道師はつくれる
ある検定の体験から、温浴施設における情報伝達とファン作りの手法を考察します。
メルマガ 「完璧」≠「魅力」
温浴施設の設備条件と顧客から支持される要素の関連性について考察しています。
メルマガ 当たり企画が出る時
温浴施設でのイベント企画において「当たり」を引くための思考法を、ランチ営業の居酒屋で起きた心理変化を例に考察します。ニーズと欲求の定義を整理し、顧客の意思決定プロセスをいかに移行させるかの文脈を記述しています。
メルマガ 忙しさノムコウ
大型連休などの繁忙期における温浴施設のオペレーションと接客の実態について。混雑時のフロント業務における課題や、効率化とホスピタリティの両立に向けた現場の取り組み、環境整備の重要性を考察します。
メルマガ サウナモデルの効果測定
サウナモデルの起用が、施設への愛着やリピーターの増加にどのような効果をもたらすのか──実際の体験を通じて見えてきた、参加者の属性がもたらす影響とは？
メルマガ 繁忙期の準備(3)
繁忙期の新規客をリピーターに変えるための施策とは？GWをきっかけに、再来店を促す仕掛けと準備について解説します。