メルマガ サービスは「ある」のに、なぜ伝わらないのか
3年ぶりに再訪したスーパー銭湯で感じた「変化が伝わっていない」問題。メニューブックや館内掲示、WEBの発信を見直し、あるサービスをどう伝えるかを考察した回の一部公開。
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