「デジタル化」の記事一覧
物価上昇とキャッシュレス決済
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コンビニ飯や外食の値上がりが進む中、「千円の壁」に対する感覚も変化しています。現金決済を前提とした価格心理が、キャッシュレス化によってどのように変わるのか。温浴業界の価格設定にも新たな視点が求められています。
完全キャッシュレスになる日
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駅売店やサウナ施設でも進むキャッシュレス化。現金利用が減少する一方で、運営効率や顧客対応の変化が見え始めています。完全キャッシュレス化は、いつどのように実現していくのでしょうか。
ハラダ現場レポ、新規オープン施設から（4）
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新規オープンした「常総ONSEN＆SAUNA お湯むすび」での現場レポートです。開業後、フロント業務を担当する中で、Googleドライブを活用した情報共有体制の強化を進めています。その結果、業務効率の向上、ノウハウの蓄積と標準化、運営品質の向上、スタッフの意識向上など、多くの効果を実感しています。これらの取り組みが、業績の向上につながると期待されています。
ハラダ現場レポ、新規オープン施設から（3）
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温浴施設の開業準備を通じて、業界全体にアナログな体制が根強く残っていることを実感しました。紙ベースの情報交換は利点もありますが、情報の検索・管理・活用面での非効率さが大きな課題です。デジタル化を進めることで、これらの問題を解消し、経営効率化を図ることが重要です。業界全体でシステム改革を進め、可能な部分から段階的にデジタル化を進めていくことで、温浴業界の発展につなげるべきだと感じています。
AIとソフトサービス
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温浴施設でもAIが活用されそうな分野が多くありますが、最終的には人的なサービスの強化が重要です。AIの進化が省人化や無人化を進める一方で、人間ならではのコミュニケーションやサービスが差別化の鍵になります。