顧客心理

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セルフギフトとアカスリコーナー

温浴施設における誕生月の消費行動と付帯サービスの導線について考察します。
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読みに来る人

温浴施設における漫画の役割と、それが来店動機となる背景について考察しています。
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「完璧」≠「魅力」

温浴施設の設備条件と顧客から支持される要素の関連性について考察しています。
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当たり企画が出る時

温浴施設でのイベント企画において「当たり」を引くための思考法を、ランチ営業の居酒屋で起きた心理変化を例に考察します。ニーズと欲求の定義を整理し、顧客の意思決定プロセスをいかに移行させるかの文脈を記述しています。
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◆雨の日に分かること

雨の日に温浴施設の来客数が増えるか減るかは、立地やアクセス条件によって大きく異なります。日常の小さな現象を観察することで、施設の戦略や強みを見直すヒントが見えてきます。
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ニーズではなくウォンツ

銭湯や温浴施設は「必要」から「欲求」へと変化しています。ニーズではなくウォンツに応えることが、今後の温浴ビジネスの鍵となるかもしれません。
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売場のプロシリーズ(6) 話しかけるタイミング

物販売上アップのための売場のプロシリーズ第6回では、お客様に話しかける最適なタイミングについて解説します。お客様の足元に注目し、購買意欲が高まる瞬間を見極めることで、接客の効果を最大化しましょう。