アクトパス跳会議

閉店する温浴施設の現場で何が起きるのか？第19回アクトパス跳会議では、施設の閉店から学んだ様々な事例をテーマにお話しします。

自店のお客様をどのように把握しているか。温浴施設の集客において顧客の解像度を上げることは非常に重要です。第18回アクトパス跳会議では、ペルソナ設定や時間帯に合わせた企画などをテーマにお話しします。

過去から現在に至るまで、温浴施設内での事故は絶えることがありません。第16回アクトパス跳会議では、今一度「温浴施設が意識するべき危機管理の基本」をテーマにお話しします。

人手不足が常態化する中、繁盛店はどのように人材を採用し、育て、定着させているのか。第15回アクトパス跳会議では、横浜天然温泉満天の湯の実践事例をもとに、エンゲージメントを高める人材育成と現場マネジメントの考え方を紐解きます。

2025年の集客活動を振り返り、2026年に向けた“勝てる集客戦略”を考える「第14回アクトパス跳会議」を開催します。アクトパス代表・望月義尚による業界動向解説と、ナステビュウ湯の山・高橋樹男氏の特別講演、さらに「アクトパスアワード2025」も実施。11月19日、オンラインにて開催。

温浴施設でのイベント企画は、顧客の関心を引きつけ、来店頻度を高めるために不可欠です。しかし、毎回新鮮なアイデアを考えることは容易ではありません。料理のレシピ作りに例えれば、経験と試行錯誤を重ねることで、「蛇口から水が出るように」新しいアイデアが浮かぶようになります。業界内外の成功例に学び、自施設に合ったオリジナルイベントを企画することで、マンネリ化を避け、顧客満足度を高めることができます。

アクトパス跳会議にて五塔熱子氏が登壇。アウフグースの秘訣と女性客集客に迫る。また、日常のバス運転手から学ぶ、顧客体験への影響と安全への取り組みについて考察します。

特に20代の若者は飲食やリラクゼーションなどにあまりお金を使わないと聞きましたが、まだ所得も少ない方も多いでしょうし、他にもお金を使いたいことも多いだろうし、まあ仕方がないのかな…と思っていました。しかし、先日、業界の重鎮、スパラクーアなどを手掛けたコスモクリエーションの代表・吉川昭二氏がこんなことをおっしゃっているのを聞きました。

地域性やサウナ環境の優劣は確かに業績に影響を及ぼしているが、決定的な要因ではないということです。地方はまだ逆風だから、業績不振でも仕方ない、ということではないようです。では何が違いを生むのか…ということで、冒頭の大谷選手の三振数の話なのです。プラス発想、決断力、実行力。いろいろな言い方がありますが、要するにバットを振らなければそもそも何も起こらないし、思い切って強振しなければホームランになることは決してない、ということです。三振を恐れて考えているうちに時間が過ぎたり、中途半端な振り方では良い結果にはつながらないのです。