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本気で基本
明日、第6回アクトパス跳会議を開催します（オンライン）。
今回のゲストはあの五塔熱子さん。
アウフギーサーとして全国の施設を回っている熱子さんから、アウフグース事情と女性客集客のヒントについてお話しいただきます。
アクトパスクラブ上位会員の皆様のみの限定開催ですが、1回のみお試し参加できますので、ご興味がある方はこちらのメルマガにご返信ください。
さて、先日駅から帰宅するためにバスに乗っていて、運転手さんの姿勢に感動したのでご紹介させていただきます。
始発から乗ったので、最初に運転手さんの自己紹介や安全運航のアナウンスがあり、その段階で滑舌がよくきちんとした人だなあと思っていたのですが、発車してからしばらく乗っていて「この運転手さん、何者？」と思わずにはいられませんでした。
とにかく、確認とアナウンスがきちんとしている。そして運転も丁寧です。
信号で停まる度に、
「停車致します」
「車内よし、左よし、下、右よし、発車いたします」
を、独り言レベルではなく、確実にお客様に聞こえるようにはっきり伝えます。そして、完全に言い終わってから発車させます。
あまりの真面目ぶりに、「新人さんで、上司がチェックしているのだろうか？」と車内を見渡してもそれらしき人は見当たりません。
もしくは、バス会社でアナウンスコンテストがあって上位に入賞している人だろうか？などと妄想してしまうほどの完璧さでした。
バス停に停車する前は、
「はい、次停まります」
「●●までもう少々お待ちください」
「お待たせいたしました。まもなく●●です」
「バスが完全に停車し、扉が開くまでは立ち歩かないようお願い致します」
「停車致します」
「扉ひらくまでもう少々お待ちください」
「ありがとうございます。お待たせいたしました」
※乗り降り
「前扉しまります 後扉しまります
車内よし、左よし、下、右よし、発車いたします」
書いてしまえば「普通」なのですが、これを…
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