「メルマガ」の記事一覧

読者アンケートから読み解く、日々の現場での気づきを言葉にする意味と背景について。

温浴施設の設備条件と顧客から支持される要素の関連性について考察しています。

温浴施設を取り巻く喫煙環境の変化と、多様な利用者層に向けた設備整備の背景について。

サウナ室のベンチ板が傷む原因と、木材の特性を踏まえた補修や選定の考え方について。

飲食店への問い合わせ対応における実体験から、機会損失を防ぐための組織内コミュニケーションのあり方について触れています。

施設利用における顧客の「損失回避性」に着目し、混雑時でも満足度を維持するため、浴室以外の資源を活かした代替価値の提供について記述しています。