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敬語について
ある施設でアカスリを受けた時のこと。
当日のシフトの認識が間違っていたらしく、予約が全体に後ろにずれ、少し待たされる事態が発生していました。
2名のスタッフさんは外国人で、オイルマッサージを受けている間、時々スタッフ同士が母国語（恐らく韓国語）で何か話したりしていました。
他のお客様を担当していたのがＡさん、私の担当がＢさんとしましょう。
途中、Ａさんがお客様をお見送りする際に
「ありがとうございました」「待たせちゃってごめんね」
と言っていました。
するとＢさんが日本語で
「ごめんねじゃないよ。ごめんなさい、申し訳ありませんだよ。」
Ａ「だって若いお客様だったから、20代？」
Ｂ「あなた70代、あなたよりお客様のほうがみんな若いよ。」
「歳関係ないよ、若くてもお客様だよ。敬語使わないと失礼！」
お客様の前でこの会話を日本語でしていること自体が結構面白かったのですが、その後Aさんが休憩に入った後も、Bさんは施術をしながら…
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【外国人観光客の銭湯人気上昇、日本流マナーがカギに】
https://times.abema.tv/articles/-/10166176?page=1
東京都は外国人観光客に銭湯の魅力を伝えるため、入浴マナーを学べるPR動画や多言語キャンペーンを展開中。
また、英語・中国語・韓国語の入浴ルール冊子を用意し、初めての訪問でも安心できる環境を整えているという銭湯も。
インバウンド獲得の取り組みの第一歩として、まずはいつ来ても受け入れられる体制作りが重要ですね。
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