「アクトパスクラブ」会員の皆様、
今日は 2023年11月9日です。
Wi-Fiが顧客満足度を左右する
弊社スタッフは業務上、出張が多くなります。
コロナ過をきっかけに、オンラインでの打ち合わせが増え、業務の効率化が図れている側面はありますが、支援先を訪問しますし、調査仕事もありますので、出張の数自体はさほど減っていない印象です。
結果、出張先でのオンラインの打ち合わせが増えています。
我々にとって、通信環境は死活問題であり、旅先でwifiがない状況はあり得ません。
株式会社 ICT総研が今年４月に実施した調査によると、2024年の日本国内のフリーwifiの利用者数は、過去最高だった2019年(6,342万人)の水準まで戻る見込みだそうです。
コロナ過の影響で2020〜2022年は4,000万人台まで落ちていたようですが、来年以降はますます右肩上がりの状況が続いていくことが予想されます。
さらに、少し古いデータとなりますが、2021年のNTTBP社の調査によると、フリーwifiの利用経験者は約8割。加えて、自宅以外でのデータ通信量を節約したいと思うか？という質問に対し「思う・やや思う」の回答が82.4％を占めていました。
世の中のフリーwifiへのニーズの高まりは明らかです。
店舗ビジネスにとって、顧客満足度に直結する要素の…
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