逆張りのターゲット戦略
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1970年代から続く消費構造の変化と、現代の温浴施設におけるターゲット選定の動向を整理。おひとり様需要が主流となる中で、あえてファミリー層に注力する経営戦略の有効性と、集客のトリガーとしての子ども客の役割について記述しています。
「顧客育成」の記事一覧
ブームで増えた顧客のこれから
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コロナ禍を経て、温浴施設では若い男性サウナーの増加が顕著に。彼らの来店行動や将来的な成長を見据え、施設がどのように「お客様を育てる」工夫をしていくべきかを考察します。
