顧客育成

1970年代から続く消費構造の変化と、現代の温浴施設におけるターゲット選定の動向を整理。おひとり様需要が主流となる中で、あえてファミリー層に注力する経営戦略の有効性と、集客のトリガーとしての子ども客の役割について記述しています。