「顧客分析」の記事一覧

温浴経営において多用される「二元論」的なターゲット戦略のリスクを考察。地元客と広域客、新規とリピーターといった単純な分類では捉えきれない、実際の顧客が持つ多様なニーズとグラデーションについて記述しています。

レディースデーにおける客層の動向と、施設内の空間設計がもたらす自然な棲み分けについて考察します。かつての利用形態との比較から、現代の女性利用者が求めるニーズの変遷を紐解きます。