「顧客コミュニケーション」の記事一覧

温浴施設の飲食部門において、メニューの注文数を変化させるアプローチについての事例です。ランキング形式での可視化と、それに付随する情報発信がもたらす顧客の購買行動への影響を記録しています。

駅構内や温泉施設など、街のあちこちで見かけるようになったガチャガチャ。第5次ブームとも言われる今、その仕組みを活かした販促やコミュニケーション活用が広がっています。

物販売上アップのための売場のプロシリーズ最終回では、お客様の購買満足度を高めるための接客術について解説します。購入商品を褒める一言や自然なコミュニケーションを取ることで、お客様に親しみを持っていただき、リピートや良い口コミにつなげることができます。