メルマガ 安全な口コミ戦略
口コミを増やすための新たな戦略とは？温浴施設が実践したユニークで安全なアプローチをご紹介します。
顧客エンゲージメント
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メルマガ 予定を立てやすくする（2）
前回の記事では、サウナ鷹の湯さんの2ヶ月分のカレンダー事例から学んだ事前情報の重要性について紹介しました。今回はさらに一歩進んで、カレンダーが来店促進につながる「ワクワク感」をどのように表現するかに焦点を当てます。具体的なイベントの提示や情報の工夫が、いかに顧客の行動を促すかを解説します。
メルマガ ガチャガチャの魔法
昼食後に偶然見つけた「カプセル楽局」に魅せられ、ガチャガチャの可能性に改めて目覚めた体験から、温浴施設におけるガチャガチャの利用事例を探ります。温浴施設でのガチャガチャは、顧客との新たなコミュニケーション手段として、また坪効率の高さを再認識させられるユニークな取り組みです。限定グッズや施設利用促進のための割引券など、多面的な効果が期待できるガチャガチャの活用方法を紹介します。
メルマガ 言葉のチカラリターンズ
商売において、ダージリンではない紅茶をダージリンとして販売してしまったら罪に問われると思いますが、自らが見つけた美味しい紅茶をとびきり美味しい！と表現して販売することには何の罪もありません。このマンガの女の子のように、お客様を魔法（？）にかければよいのです。
メルマガ 静かなイベント
「こみちの湯ほのか」での書き初め大会を通じて、温浴施設における静かなイベントの魅力と可能性を紹介。個性的な参加型イベントが顧客エンゲージメントを高め、施設の魅力を増す事例。
メルマガ チャンスに乗る
近隣ラーメン店の閉店を契機に見たチャンスの芽と地域連携の重要性。周辺商店が閉店による集客を活かすための戦略や、スカイツリーオープン時の成功事例を通じて、地域と共に盛り上がるマーケティングのポテンシャルを探求。地域のイベントや変化をビジネスチャンスに変えるアイデアの価値と、周辺とWIN-WINな関係構築の重要性を考えます
メルマガ トラップボタン
ラーメン店の券売機ボタンから学ぶ販促術。限定感を演出する「土日SP」ボタンや、仙台の温浴施設での特別な日のプロモーションボタンを例に、顧客の次回来店を促す戦略を紹介。デジタル化が進む中でも、アナログな発券機を効果的な販促ツールとして活用する重要性に着目。来館者が必ず目にする場所に販促を配置することの有効性を考えます。
メルマガ LINEと動画を活用した利用方法案内
名古屋の「KIWAMI SAUNA」では、LINEと動画を活用して館内利用方法を案内しています。受付でLINEを登録すると、館内利用に関する動画が送られ、わかりやすく情報提供が行われます。この方法は顧客体験の向上、効率的な情報伝達、そしてLINE会員の登録促進に繋がる点で注目です。動画を使うことで直感的で視覚的な情報伝達が可能となり、またインバウンド客への配慮や労力の節約にも貢献します。