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若者の車離れと温浴施設への移動手段

最近ではカーシェアと同様のシチュエーションや、他世代の方が路線・送迎バスを利用するシチュエーションの代替手段として、シェアサイクルが選ぶケースが増えてきています。いずれにせよ「乗用車普及率」の減少率が2005年から2021年の16年間で約22.4%減と、「15歳から29歳までの人口に対する運転免許所有者」の減少率(約8%)を大幅に超えていることからも、移動手段においても「所有から共有」の時代に移っていくのだろうと考えられます。
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型にはめない、はまらない

弊社は経営コンサルティングという立場から、施設や設備、デザインなどにも口を出すことがありますが、設計そのものをするわけではありません。したがってそれぞれの現場で、幾多の設計会社、設計士さんと一緒に仕事をしてきたのですが、振り返ってみるとこれまで最も一緒に仕事した件数が多いのがアクアプランニングさんです。どうしてそうなったのかを回想してみると、理由は…
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いま行く理由

集客に課題があるのであれば、「いま行く」「今日行く」理由をどんどん作っていくことをおすすめいたします。その際のポイントは、スタッフが楽しむこと。「やらなければならない」と苦しみながら考えてもいい企画にはなりません。どんなことをやったら喜んでいただけるのか?こんなことをやったらバカみたいかな?と思っても、まずは案として気楽に出してみる。そして、出された案をすぐ否定しない。
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万事塞翁が馬

従来の常識を抜け出せば、温浴ビジネスにはまだまだ飛躍のチャンスがあることを知っていただきたいと思っています。「人間万事塞翁が馬」と言いますが、いま、これまでの事業構造を根底から覆し、変わるチャンスがやってきています。そう思えるのは、開業塾の皆さんから前向きなパワーと勢いを分けてもらっているからかも知れません。
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ライフサイクルと文化を考える

サウナも、本質的なクオリティが高い施設と、尖って個性的な施設に2極化し、奇をてらっただけの施設や中途半端な施設は淘汰されていくのだろうなと思います。最近オープンした施設や、リニューアルした施設のサウナは、どんどんクオリティが上がっていると思います。反面、形だけだな、と感じるところもあります。
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「サウナフェア」レポート

注目の業界ニュース【昨年度の概算医療費 44兆2000億円で過去最高に】昨年度、医療機関で支払われた国民医療費の概算の総額は44兆2077億円となり、集計を始めて以来、過去最高額だそうです。増え続ける一方の医療費。この問題を解決できるとした...
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バッドニュース・グッドニュース

お客さまに喜ばれたり褒められた話のほうは埋もれがちなので、支配人が意識的に集める意識が必要です。SNSやサウナイキタイなどの口コミから、褒められているコメントを朝礼で伝えるのも良いでしょう。支配人には、館内のあらゆる情報が集まりますが、それを社内にどう伝えるのかというところでも、社内の雰囲気が変わっていきます。これも支配人の重要な仕事です。
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立ち止まらない、妥協しない

結果、設計や建築が進んだ時に、運営側が用意した準備と合わなくなる部分も出るかもしれません。それを非効率と考えるのではなく、そこから新しい、他にはない工夫やサービスが生まれる可能性に焦点を当てればよいのではないでしょうか。むしろ、他の施設にはない自社オリジナルの魅力は、条件に妥協せずやれる方法を追求した結果として生まれているといっても過言ではないでしょう。
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LINE公式アカウントの活用

店舗を運営する上で、顧客満足度を高めるための取り組みは絶対的な命題です。その利用を促進する為の割引は「あり」ですし、そのための告知ツールとしてLINEは有効なのです。そこで、LINE公式アカウントをいかに効果的に運用するかというテーマが重要になってきているのですが、まずは「これから導入しようか」、あるいは「導入したばかり」という段階の方に、基本的なことを整理します。
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語りかけてくる商品

QRコードを読み込むと、イベントのLINEに登録できるようになっています。この、パッケージに情報を入れる方式は一番真似しやすいと思いますので、外部イベントに出展される際はぜひやってみていただければと思います。ということで、思わぬ散財をしてしまったサウナ物産展ですが、出費額を上回る学びが得られたと思います。