ゼロクリック時代にやるべきこと～その6： HPで情緒をどう伝えるか？

・ホームページの情報は「情緒（雰囲気）より実利優先」
・ファーストビューにはサービスや設備のスペック、それらに繋がるサービスを整理して配置すべき

アクトパスでは温浴施設のホームページの構成は上記を前提に考えるべき、と提唱していますが、それに対して、「では、うちの施設の情緒はどうやって伝えたらいいのか」という質問をよくいただきます。

実利を優先するというのは、決して情緒を捨てろという意味ではありません。
むしろその逆で、情緒を示す場所と役割をコントロールすることも、競合と差を生み出す重要な要素です。

冒頭の質問に対して、現時点での私が持ち合わせている答えは、「写真で情緒を表現してはどうでしょう？」というものです。

アクトパスが手掛けた温浴施設のホームぺージでは、トップページのメインビジュアルやスライダー画像(複数の写真が入れ替わる) に、人が施設を利用している姿を撮った写真を使うケースが多くなっています。
さらに、各設備のスペックを載せるページにも同様の画像を配置し、実利を伝えつつも情緒をアピールする、というやり方をとっています。

これを目的として、お客様を対象にSNSでモデル募集をして撮影する手法は、以前のメルマガでお伝えした通り、販促的にも有効でとてもおすすめです。

一方、WEB上で館内写真自体に…

【ウェルネス予約の4件に1件がAI経由に】
https://tabi-labo.com/312381/freshaaibooking
世界120カ国以上で月間3,000万件超の予約を処理する美容・ウェルネス向け予約プラットフォームのFreshaが、生成AI経由の予約動向を公表。Google Gemini・ChatGPT・Claudeなど生成AIを通じた店舗検索・予約が毎月約50%のペースで増加しており、アジア太平洋地域では既にオンライン予約の約25%がAI検索経由になっているとのこと。温浴施設においても、AI経由の検索最適化の観点が今後の集客で更に重要になっていきそうです。