適材適所

研修で行った「嬉しかった接客・嫌だった接客」を尋ねる質問から、スタッフごとの接客マインドの差が明確に見えてきました。お客様視点を持つ人の特徴や、適材適所の重要性について触れています。

優秀なスタッフが必ずしもリーダーに向いているとは限りません。LINEでの交換日記から見えてきた意外な適性とは？コミュニケーションの重要性に迫ります。

適材適所は、人材活用だけでなく物販にも当てはまります。視認性の高い店頭に目を引く商品を配置し、店内ではじっくり選べる商品を置くことで、売り場全体の販売力を高めることができます。