ファンマーケティング

リピートのしかけ

ヒット映画のリピート施策と、温浴施設における顧客体験設計の共通点に触れています。

伝道師はつくれる

大好物のホヤの検定を受けた体験から、ファンが自ら語りたくなる「伝道師」を育てる仕組みを考えた回。温浴施設の情報発信とファンづくりへの応用を整理します。

「完璧」≠「魅力」

活動を終了した嵐へのファンの声から見えた、「完璧」であることと「魅力」は別物という気づき。温浴施設の設備条件と、お客様から支持される要素の関係を考えた回。