メルマガ カスタマーサポートの価値
クラウドPOSシステムの不具合対応を通じて、カスタマーサポートの重要性を再認識。サポートの質が業務の理解と効率向上にどう影響するのかを考察します。
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メルマガ 展示会ブース巡回(2)
サウナ・スパEXPO2025で見つけた！温浴ビジネスの未来を拓く最新ソリューションJAPANサウナ・スパEXPO2025が終了！今回は温浴ビジネスの未来を拓く最新ソリューションが多数出展されていた。特に注目を集めたのは、遠隔接客サービス: 人材不足解消の新たな一手！優秀なスタッフをリモートで活用。店ノ閃: スタッフのアイデアをLINEで収集・整理・フィードバック！インスペクションAI: 清掃品質をAIがチェック！人件費削減と品質向上を両立。電話自動応答: 問い合わせ対応を自動化！温浴施設への普及も間近？クチコミ対策: 温浴業界に特化したサービスが待たれる！今回の展示会では、AIやクラウドサービスの活用が目立った。一方で、温浴業界向けサービスはまだ発展途上。業界の進化のためにも、サウナ・スパEXPOのさらなる発展に期待したい。
メルマガ ハラダ現場レポ、新規オープン施設から（3）
温浴施設の開業準備を通じて、業界全体にアナログな体制が根強く残っていることを実感しました。紙ベースの情報交換は利点もありますが、情報の検索・管理・活用面での非効率さが大きな課題です。デジタル化を進めることで、これらの問題を解消し、経営効率化を図ることが重要です。業界全体でシステム改革を進め、可能な部分から段階的にデジタル化を進めていくことで、温浴業界の発展につなげるべきだと感じています。
メルマガ マニュアルの無い仕事
「マニュアルが無い＝あらかじめ用意された答えはない」ということですから、当事者はしんどいし、経営者は見守るもどかしさもあるでしょう。しかし、そのしんどさを超えてチャレンジできる組織こそ、他者との違いを作り出し、発展していくのだと思います。