温浴市場

飲食店での体験から着想した温浴施設でのサービス設計の在り方を記述しています。統計データを背景に、顧客の心理的不安を解消するアプローチや、今後の市場成長に向けた視点について文脈を整理しています。

厚労省の統計から、公衆浴場業全体が17年ぶりに増加へ転じた一方、銭湯の減少やサウナ施設の急増など、温浴市場の大きな変化が浮き彫りになっています。曖昧な業態分類の課題も見えてきます。