メルマガ サービスは「ある」のに、なぜ伝わらないのか
3年ぶりに再訪したスーパー銭湯で感じた「変化が伝わっていない」問題。メニューブックや館内掲示、WEBの発信を見直し、あるサービスをどう伝えるかを考察した回の一部公開。
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メルマガ 客単価の「ブレ」に潜む大チャンス
平均客単価を日別に追うと見えてくる日々の変動。温浴施設の客単価の「ブレ」の原因を探ると、売上アップの大きなチャンスが潜んでいることを解説した回。
メルマガ 裸足で避難できるか
防災体験施設「そなエリア東京」の訪問から、入浴中のお客様が裸足・裸で避難する状況を想定した温浴施設の防災対策を考えた回の一部公開。
メルマガ BGMを館内サービスとつなげる
USJのハロウィーンイベントでBGMが演出に果たす役割を体感し、温浴施設のBGM選曲と館内サービスを結びつける方法を考えた回。
メルマガ プロが右端を選んだ理由
自販機管理の専門家の視点をもとに、施設における商品構成や利用環境の文脈を整理する。
メルマガ 新規客のハードル
「ちいかわラーメン豚」の注文体験を例に、初めて来店する人が感じるハードルを整理。温浴施設が新規客の不安をどう取り除くかを考えた回の一部公開。
メルマガ 情報は「ある」のに、なぜ伝わらないのか
温浴業界向け設備メーカーのサイトを数多く見て気づいた、「導入すると何が変わるか」が書かれていない問題。温浴施設側が知りたい情報と発信のずれを考察します。
メルマガ 営業時間の「短縮」は正解か？
温浴施設の営業時間短縮は本当に採算改善になるのか。時間帯別の売上と固定費の関係から、閉める判断の落とし穴と検討すべき視点を整理した回。
メルマガ 遠隔対応
駅の無人改札で遠隔案内を受けた体験から、温浴施設の受付業務の省人化と遠隔対応の可能性を整理した回の一部公開。
メルマガ 「耳に届く案内」を見直す
ポッドキャストやラジオの利用が伸びる今、温浴施設の館内アナウンスは聞いてもらえているか。音声での案内の現状と見直しの視点を整理した回。