戦術

「望月くん、戦略が間違っていたら、それを戦術や戦闘で取り返すことはできないんだよ。」これは、私がまだ前職でコンサルタント見習いだった頃に、50代の上司から繰り返し教わった言葉です。

営業時間は何時から何時までが良いのか。精算方式は券売機とPOSレジのどちらを導入すべきか。タオルや館内着は入館料にセットすべきか。会員制度は入会金や月会費をどのように設定すべきか。飲食はセルフサービスかテーブルサービスか。付帯部門は入館料なしでも利用できるのか…。温浴施設を経営していく上で、判断に迷う場面は多々あります。このような、現場第一線の方針を「戦術」と言います。