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アクトパス跳会議にて五塔熱子氏が登壇。アウフグースの秘訣と女性客集客に迫る。また、日常のバス運転手から学ぶ、顧客体験への影響と安全への取り組みについて考察します。

八王子に新オープンした毎日サウナ2号店は、クラウドファンディングで目標の356%を達成。サウナファンが望む要素を盛り込みつつ、下足ロッカーと脱衣ロッカーを連動させることで利便性を向上。利用者のニーズに配慮した工夫が「毎日行きたくなる施設」作りに寄与しているのかもしれません。

　以前から気になっていたことのひとつ。温浴施設の標準的な建築工事費、いわゆる坪単価ですが、いつの間にか坪あたり200万円超が普通となってしまいました。

2023年のサウナ施設オープン件数は404件で、前年の2倍。2024年も高ペースでの新規オープンが続くが、成功の鍵は商圏内でのリピーター確保。また、増加するサウナ利用者に伴う安全衛生への注意が必要。

2023年のコロナ禍からの回復を経て、2024年は新たな非常時を迎える可能性に直面している。エネルギー危機が温浴ビジネスに与える影響は深刻で、電気やガス代のさらなる高騰が予想される中、高温の自家源泉を持つ施設が有利になると分析。また、サウナ施設がエネルギー危機に対して比較的強いとも指摘する。

岐阜県の２つの温泉施設を訪問し、サウナ施設のリニューアルを体験。大規模施設と小規模施設、それぞれのサウナ環境を比較し、顧客満足度に影響する要素を考察。特にレストランのオペレーションに注目し、サービス品質が顧客体験に与える影響を実感。

「サウナイキタイ」の「サ活」数は、施設の人気を測るバロメーター。特にサウナ後の食事選びの重要な情報源として利用される。エリア内ランキングで上位を目指すことが重要で、サ活数はリピーターや変化に富んだ施設に多く見られる。また、サ活はお客様の声や要望の反映にも役立ち、施設改善に寄与する。

災害時の温浴施設の役割は重要であり、日常のリラクゼーション提供に留まらず、非常時には地域の防災拠点としての機能も担っています。特に、サウナの重要性が見直され、災害直後からのテントサウナ支援など、サウナがライフラインの一環としての役割を果たし始めていることは、サウナに対する意識の変化を示しています。

運やツキは、日常の感謝、プラス思考、積極的な行動から生まれます。偶然に任せるのではなく、日々の小さな成果に感謝し、チャレンジを続けることが幸運を引き寄せる鍵です。2024年も、皆様に多くの幸運が訪れることを願っています。