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告知におけるキャッチやビジュアルが作りやすく、サウナ環境とイベント運営さえうまくいけば、拡散～集客～楽しい体験～高評価の好循環が生みだせる可能性を秘めています。

今はまだ温浴にはない「ととのい」の表現方法、強いストーリー性を含む構成は大変勉強になりました。今後、このような技術が確立して温浴でも活用できるようになれば、現段階では想像もできないエンタメタイプのサウナ施設誕生も十分に考えられます。そんなワクワクが広がる体験でした。

目の前のクレームは、過去の蓄積にその時起きたことが上乗せされてあふれ出たものかもしれません。そう認識しておくと、対応の仕方が変わってくると思います。 だからこそ、目の前のクレームが一見小さなものであっても、2倍以上のテンションで返す「倍返し」が重要、とあらためて痛感しました。

このままにしておくと、いずれも業績低下していくことが避けられないと思いますが、それを防ぐのは難しいことではありません。 経営判断できる立場の社長や支配人が、営業時間中に入浴すればいいだけなのです。 自店の浴室がどのような使われ方をしているのか、その惨状を繰り返し目の当たりにすれば、経営者だったら我慢できないはずです。すぐに対策を講じることでしょう。 難しいテクニックもノウハウも必要なく、危機的状況に早く気づけるかどうかだけのことなのです。

ぬかとゆげのバリアフリーサウナには、温浴マーケットの新しい可能性を感じます。皆で同じようなマーケットを追いかけて設備投資と価格競争に明け暮れるよりも、いままで温浴施設を利用していなかった人たちに目を向けることが大切なのです。

…それを踏まえて、まず捨てていただきたいのは「この辺は観光地じゃないから…」という発想です。サ旅客にとっては、サウナ施設自体が観光スポットなのです。 近隣に十分すぎる人口があり、十分集客できているという施設以外は、遠方から旅行客が来られるかもしれないことを想定したウェルカム体制を整えていただきたいと思います。

4月のアクトパス跳会議の講師は前先生です。「温浴× 観光集客／広域集客」についてガッツリ語り尽くしていただく予定です。もちろんリアルタイムなのでその場での質疑応答もできます。 そんな跳会議はプレミアム会員以上の特典ですが、メルマガ・レギュラー会員の方も、この機会にぜひアップグレードをご検討いただければと思います。4月26日、前さんの白熱講義に乞うご期待です。

人を健康にするはずの温浴施設が、感染症の発生原因になってしまっては何をしているのか分からなくなります。5類になり社会活動が活発化してお客様が増えたらありがたいことですが、一方で免疫機能が弱った人たちをレジオネラ菌感染症のリスクに晒さないよう、安全衛生管理にはいっそう気を引き締めて臨む必要があります。