キッズウェルカムの効果(2) 公開日:2023年11月20日 メルマガ 温浴施設では、一般的に4歳から12歳を子供料金の対象と設定しているパターンが多くなっています。0歳から3歳は無料、中学生からは大人料金と同一です。 続きを読む
大盛況イベントに見る女性客の特性(3) 公開日:2023年11月18日 メルマガ 女性客は「お得」が好きと書きましたが、注意していただきたいのは、単に値下げや安売りをすれば来てくれるというものではないことです。 これは男性も同じかもしれませんが、無料なら別として、普段と同じものが少しくらい安くてもお得には感じません。 今回の堀田湯×SABONの場合は… 続きを読む
備品消耗品の盗難防止について(2) 公開日:2023年11月14日 メルマガ 前回は、「館内での備品消耗品のロスをどうとらえるか」、という考え方と、一般的な盗難抑止対策をお伝えしました。この件について、もう少し続きを考察してみたいと思います。 続きを読む
大盛況イベントに見る女性客の特性(2) 公開日:2023年11月13日 メルマガ メルマガ第2273号(2023年11月8日配信)の続きです。大盛況で、特に女性人気が高かった堀田湯×SABONのコラボイベントから見た、女性客の特性についてまとめてみたいと思います。 続きを読む
備品消耗品の盗難防止について(1) 公開日:2023年11月11日 メルマガ 昨日は偶然2ヶ所の顧問先温浴施設様から、アメニティの盗難対策について似たようなご相談をいただきました。 これは何かいま旬の話題なのかも?と思いまして、弊社の見解をメルマガ記事として書いておくことにします。 まず、不特定多数のお客様を集客した場合、そこに不心得者が一定割合いることは世の常である、ということを大前提としてお考えください。 続きを読む
「あなただけ」の特別感 公開日:2023年11月10日 メルマガ アクトパスでは基本的にフルリモート体制ですが、月に一度、リアルに集まる社内会議があり、その後に温浴施設へ行くのが恒例となっています。11月の会議は横浜だったので、久しぶりにSPA EASへ訪れることにしました。 続きを読む
Wi-Fiが顧客満足度を左右する 公開日:2023年11月9日 メルマガ コロナ過をきっかけに、オンラインでの打ち合わせが増え、業務の効率化が図れている側面はありますが、支援先を訪問しますし、調査仕事もありますので、出張の数自体はさほど減っていない印象です。 続きを読む