温泉ファンはどこにいる
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Instagramは他のSNSと比べて、画像や動画の投稿に特化しているという特徴があります。スマホで撮影した画像や動画を使って気軽に投稿ができ、ユーザー同士で共有できます。
Twitterはどちらかと言うと文字によるコミュニケーションですから左脳的、Instagramはビジュアル中心の世界と考えると、温泉ファンは情緒的・右脳的ということなのかも知れません。
「メルマガ」の記事一覧
若者の車離れと温浴施設への移動手段
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最近ではカーシェアと同様のシチュエーションや、他世代の方が路線・送迎バスを利用するシチュエーションの代替手段として、シェアサイクルが選ぶケースが増えてきています。
いずれにせよ「乗用車普及率」の減少率が2005年から2021年の16年間で約22.4％減と、「15歳から29歳までの人口に対する運転免許所有者」の減少率（約8%）を大幅に超えていることからも、移動手段においても「所有から共有」の時代に移っていくのだろうと考えられます。
型にはめない、はまらない
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弊社は経営コンサルティングという立場から、施設や設備、デザインなどにも口を出すことがありますが、設計そのものをするわけではありません。
したがってそれぞれの現場で、幾多の設計会社、設計士さんと一緒に仕事をしてきたのですが、振り返ってみるとこれまで最も一緒に仕事した件数が多いのがアクアプランニングさんです。
どうしてそうなったのかを回想してみると、理由は…
ライフサイクルと文化を考える
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サウナも、本質的なクオリティが高い施設と、尖って個性的な施設に２極化し、奇をてらっただけの施設や中途半端な施設は淘汰されていくのだろうなと思います。
最近オープンした施設や、リニューアルした施設のサウナは、どんどんクオリティが上がっていると思います。反面、形だけだな、と感じるところもあります。
「サウナフェア」レポート
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注目の業界ニュース 【昨年度の概算医療費 44兆2000億円で過去最高に】https://news.ntv.co.jp/category/society/9020ee2a79454af79c25fc41c60121ba昨 […]
バッドニュース・グッドニュース
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お客さまに喜ばれたり褒められた話のほうは埋もれがちなので、支配人が意識的に集める意識が必要です。
SNSやサウナイキタイなどの口コミから、褒められているコメントを朝礼で伝えるのも良いでしょう。
支配人には、館内のあらゆる情報が集まりますが、それを社内にどう伝えるのかというところでも、社内の雰囲気が変わっていきます。これも支配人の重要な仕事です。
立ち止まらない、妥協しない
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結果、設計や建築が進んだ時に、運営側が用意した準備と合わなくなる部分も出るかもしれません。それを非効率と考えるのではなく、そこから新しい、他にはない工夫やサービスが生まれる可能性に焦点を当てればよいのではないでしょうか。
むしろ、他の施設にはない自社オリジナルの魅力は、条件に妥協せずやれる方法を追求した結果として生まれているといっても過言ではないでしょう。
LINE公式アカウントの活用
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店舗を運営する上で、顧客満足度を高めるための取り組みは絶対的な命題です。その利用を促進する為の割引は「あり」ですし、そのための告知ツールとしてLINEは有効なのです。
そこで、LINE公式アカウントをいかに効果的に運用するかというテーマが重要になってきているのですが、まずは「これから導入しようか」、あるいは「導入したばかり」という段階の方に、基本的なことを整理します。
