「メルマガ」の記事一覧
ターゲティングとユニバーサル
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温浴施設のユニバーサルデザインへの取り組みを紹介。館内掲示物を制作する際には、小学生から大人まで理解できるシンプルな表現を心がけました。ユニバーサルデザインの7原則に基づき、施設づくりや現場運営にこれを適用することの重要性を強調。また、既存の顧客層にのみ焦点を当てるのではなく、多様な客層を受け入れることの大切さを説明しています。全体のコンセプトは、あらゆる人が快適に利用できるようにするというユニバーサルデザインの精神を施設経営の全面に展開することです。
伸びているものを伸ばす
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温浴施設のための成功モデル100事例セミナー"がストリーミング配信開始！若者客層に焦点を当て、伸びている市場を最大限に活用するアプローチを提案。若者へのボディケアや飲食サービスの提供で客単価を向上させる方法を探求。ニューウイングの成功事例をはじめ、多くの施設での取り組みが紹介されています。
属人性をなくすこと×個人評価
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第１回オフロ保安庁全国サミットに参加し、満天の湯でのイベント同時開催やスタッフの効果的な運営に感動。特に注目すべきは、属人性をなくしつつ個人を評価するバランスの取れた運営手法。満天の湯は、マニュアルに依存しながらも、個々のスタッフに光を当てることで、働く楽しさとモチベーションを高めています。
LINE公式アカウントのリッチメニュー
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例えばLINE公式アカウント。
顧客の囲い込みツールとして多くの店舗ビジネスで活用されていますが、継続・拡大していくためには、自店のサービスと利用者のニーズにマッチした運営が求められます。
拡大するサウナ部（2）
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先週の木曜日、コクヨ株式会社 東京品川オフィスで開催された、コクヨ株式会社さんの社内部活動「コクヨサウナ部」から派生したライフスタイルブランド「SAUNA BU（サウナブ）」のメディア発表イベントに参加してきました。
館内体験のお持ち帰り
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温浴施設にも参考になりそうな取り組みがありました。
それは「お持ち帰り用ラーメン」の販売。麺・スープ・具材がビニールでパッケージされた「ぶぅさんセット」と、持参した鍋に麺や具材を入れてもらう形式の「鍋ぶぅさん」という2パターンのテイクアウト商品が提供されています。
大盛況イベントに見る女性客の特性（４）
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これは以前にも何度か書いていることですが、温浴施設を利用するハードルは男性よりも女性のほうが高いと考えています。
メイクを落として髪を洗い、入浴後は髪を乾かしてスタイリングをして、場合によってはまたメイクをして帰るというプロセスが、特にライトユーザーの女性にとって大きなハードルとなっていることは間違いありません。
