「お気に入り」を見つけてもらう仕掛け
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顧客に「お気に入り」を見つけてもらうためには、バラエティ豊かな選択肢を提供し、それを体験させることが重要です。ラーメン店のトッピングサービスや温浴施設のアメニティのように、複数回訪れることで様々な体験ができる仕組みを作ることで、リピート率を高め、ファンを増やすことが可能です。
「メルマガ」の記事一覧
ロゴデザインの効果と作成のポイント
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ロゴデザインは、単なるビジュアル要素ではなく、施設の想いやコンセプトを伝える重要な役割を果たします。また、ロゴはスタッフ教育や組織一体化のツールとしても活用でき、事業の成長をサポートします。
何が温浴施設の成否を決めるのか(2)
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温浴施設の本質は「やすらぎ」「きよめ」「いやし」「たのしみ」という価値を提供することであり、そのためには人によるホスピタリティが重要です。立派な設備やデザインだけに依存せず、現場でのおもてなし精神が成否を左右します。豪華さではなく、お客様への心のこもった対応が事業の成功に繋がります。
クレーマーは必要悪？
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クレーマー客が必ずしも悪影響をもたらすわけではなく、スタッフ間の結束を強化する共通の話題や敵として機能することがあります。接客において、こうした顧客対応に対する柔軟な姿勢やユーモアを持つことが重要かもしれません。
何が温浴施設の成否を決めるのか(1)
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温浴施設の成功において、単に建築や設備に投資するだけではなく、マーケットの現実を理解し、利用者が求める価値を提供することが重要であると述べています。過剰なハード偏重が、施設運営の失敗に繋がる可能性を指摘し、温浴施設の本質を見失わないことが大切だと強調しています。
サウナイキタイに見る新規施設の傾向(4)
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新規サウナ施設の成功における要点を挙げつつ、特にオープン前の告知におけるSNSの活用が重要。具体例として、品川サウナや朝日湯源泉ゆいるのSNS戦略を紹介し、どのように注目を集め、成功を収めたのかが説明されています。ネット上のお手本を参考にしつつ、自ら行動することの大切さを記載しています。
ロウリュサービス発展の可能性
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氷を使用したロウリュサービスの可能性について考察しています。氷を使うことでロウリュ技術の均一化や視覚的な楽しさを提供できる点、さらには経験の浅いスタッフでも安心して提供できる点が強調されています。また、氷の形状や色、香りを工夫することで、さらにサービスの魅力を高める可能性についても言及しています。
Googleビジネスプロフィールの写真は見られているか？
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Googleビジネスプロフィールの写真閲覧数が、集客に与える影響とその改善方法について述べています。特に、投稿写真が多すぎたり「映え」を重視しすぎることが、閲覧数を下げる原因となることを指摘。効果的な写真投稿の枚数や、古い写真の定期的なメンテナンスが重要であると強調しています。
アロマ蒸留とサウナストーブへの応用の可能性
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温浴施設でのアロマオイルの製造に興味を持ち、ハーブ園での水蒸気蒸留法を体験。その工程を紹介しつつ、サウナストーブを熱源としたアロマ精製装置のアイデアを考察。香りの持続性や均一性を保つための工夫や、精油の回収による付加価値について触れ、施設の独自性を追求する重要性を述べています。
