温浴ビジネス年頭所感2024(3)
- 公開日：
2023年のサウナ施設オープン件数は404件で、前年の2倍。2024年も高ペースでの新規オープンが続くが、成功の鍵は商圏内でのリピーター確保。また、増加するサウナ利用者に伴う安全衛生への注意が必要。
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温浴ビジネス年頭所感2024(2)
- 公開日：
2023年のコロナ禍からの回復を経て、2024年は新たな非常時を迎える可能性に直面している。エネルギー危機が温浴ビジネスに与える影響は深刻で、電気やガス代のさらなる高騰が予想される中、高温の自家源泉を持つ施設が有利になると分析。また、サウナ施設がエネルギー危機に対して比較的強いとも指摘する。
感動-ストレスが評価
- 公開日：
岐阜県の２つの温泉施設を訪問し、サウナ施設のリニューアルを体験。大規模施設と小規模施設、それぞれのサウナ環境を比較し、顧客満足度に影響する要素を考察。特にレストランのオペレーションに注目し、サービス品質が顧客体験に与える影響を実感。
温浴ビジネス年頭所感2024
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災害時の温浴施設の役割は重要であり、日常のリラクゼーション提供に留まらず、非常時には地域の防災拠点としての機能も担っています。特に、サウナの重要性が見直され、災害直後からのテントサウナ支援など、サウナがライフラインの一環としての役割を果たし始めていることは、サウナに対する意識の変化を示しています。
LINEと動画を活用した利用方法案内
- 公開日：
名古屋の「KIWAMI SAUNA」では、LINEと動画を活用して館内利用方法を案内しています。受付でLINEを登録すると、館内利用に関する動画が送られ、わかりやすく情報提供が行われます。この方法は顧客体験の向上、効率的な情報伝達、そしてLINE会員の登録促進に繋がる点で注目です。動画を使うことで直感的で視覚的な情報伝達が可能となり、またインバウンド客への配慮や労力の節約にも貢献します。
