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同じ施設に行っても気付きは人それぞれです。金銭感覚も、着眼点も、好みも、気になる点も、入浴のこだわりも人によって異なるからです。 ですから、人と一緒に視察に行くと大変勉強になります。自分だけでは気付かないことに気付くことができるからです。

サウナ中毒の人たちは、ハードセッティングで混雑しないサウナを求めて彷徨っていますので、こんな施設が生活圏にあれば、まさに渡りに船だろうと思います。 入門者やライトユーザーにとっては過激過ぎる内容ですが、これを体験したビジターの中から一定の確率で中毒になっていく人もいることでしょう。

温浴施設に適しているのはピラミッド型か文鎮型かといったことではなく、組織の形をいったん変えてみると、活性化につながる可能性があるということです。 今後新たに優秀な人材を採用する方針もあろうかと思いますが、現有スタッフの中にも潜在的に大きな力を持った人がいるはずで、その力を伸ばすことができれば、スタッフの顔ぶれは同じでも運営力を高め業績を伸ばせるのです。

2022年はあまりにも不安定な経営環境に翻弄され続けた一年だったかと思います。 これからどうなっていくのか、どう対策すべきなのか。温浴施設専門コンサルティングという超ニッチな世界の仕事に明け暮れる私なりに、年初にあたって感じている2023年のキーワードを書きとめておきたいと思います。

今年もあとわずかとなりましたので、温浴施設の2022年を振り返ってみたいと思います。 【首都圏はコロナの影響減】 【好調な施設の特徴】 【外気浴の浸透】 【サウナファンのマナー基準】 【「お湯」の展望】

飲食部門がある施設は、是非参考にしていただければと思いますが…温浴施設利用者の10％が困っている問題は、我々が気づいていないだけで、他にもあるかもしれません。 それは、飲食・風呂・サウナ…どこでもあり得る問題だと思います。 お客様像は、一律でも平均でもない。 そんな目線を持ち合わせておくことが、サービスのレベルをさらに上げることにつながると感じています。