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自分の頭で考える(2)
前回記事にオリジナリティに溢れる施設として登場した、静岡県富士市のサウナ鷹の湯さん、私も同じ日に利用したのですが、浴室エリアの数々の工夫はもちろんのこと、特に衝撃を受けたのが売店コーナーでした。
売店と言っても売場づくりや商品構成のことではなく、その販売方法です。
サウナ鷹の湯さんはリニューアルして現在の姿になっていますが、元々の業態はスーパー銭湯。精算は券売機で行われています。
フロントの省力化や金銭トラブルの防止などのメリットから、温浴施設で絶大な支持を得てきた券売機ですが、昨今のマルチ決済化やクラウドPOSの登場などによってその存在感はやや押され気味。
クレジットカードや交通系ICなども使える最新式の券売機が出てきてはいますが、「ボタンで券を購入する」スタイルの宿命として、ボタン数以上の販売アイテムを取り扱うことができません。
タッチパネル式のボタンでメニュー画面が何ページもある券売機や、機械式でもサイズの小さいボタンを詰め込むことでボタン数を増やしているものがありますが、あまりボタン数が多くなると、ゴチャゴチャして何がなんだか分からなくなってきます。
結果的に、券売機精算の温浴施設では、売店の取扱いアイテムをフロント券売機のボタン数制限の中に収めていることが多いのです。
これは飲食メニューでも同じことで、メニューアイテム数を券売機のボタン数以内に収めることになります。
売上アップの視点で考えると、これはかなり大きな制約なのです。
売店もレストランもそうですが、売上アップの第一ステップでは…
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