マーケティング戦略を考える上で、ターゲッティングやセグメンテーションという言葉を聞いたことがない人はいないでしょう。
「誰に売ろうとしているのか」
「ターゲットを明確にしない商品は誰にも刺さらない！」
といった教えは、もはやビジネス界のバイブルのような扱いです。
しかし、現実はそう単純ではありません。特に、温浴施設のように不特定多数がそれぞれの理由で集まる場所においては、この「絞り込み」が毒になることがあります。
以下はたとえ話ですが、ある街に、誰もが自由に利用できる広い公園があったとします。
そこには朝、散歩や太極拳をするお年配夫婦がいて、昼にはランチを食べる会社員、午後には走り回る子供たち、夕方にはベンチで読書をする学生がいる。まさに「多様性の象徴」のような場所です。
ある日、管理者が「満足度を高めよう！」とマーケティング理論を導入しました。
ターゲットを『健康意識の高い30代のジョガー』に絞り込もう！と決めたのです。
管理者はベンチを撤去して最新のランニングマシンを並べ、太極拳や読書を禁止し、アップテンポなBGMを流し始めました。確かに、ターゲットであるジョガーにとっては、これ以上ない「刺さる」施設になったかもしれません。
しかし、その結果はどうなるでしょうか？
それまで公園を支えていた多種多様な人々――静寂を求めていた読書家、コミュニティを求めていたお年寄り、親子連れは一斉に姿を消しました。あんなに賑やかだった公園は、特定の時間に特定の層しかいない、どこか居心地の悪い「会員制ジムのような場所」に変わってしまったのです。
実はこれと同じことが、温浴施設でも起こっています。
温浴施設における最大の魅力は…
業界関連トピック
【月額0円からの中小企業向け福利厚生プラン】
https://furosauna.com/2026/04/24/104036941/
札幌市「サウナコタンサッポロ」が、従業員5名以上の企業向け福利厚生プランを開始。月額0円（入館料100円引）から、社内表彰等に使えるギフト券付きの有料プランまで用意されています。
導入ハードルを極限まで下げる見せ方は、地元の小規模事業者を開拓する上で良いヒントになります。
