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スマホアプリの進化と過渡期の温浴POS
長男が今年の春から地元横浜の公立中学校に通い始めました。
現代の中学校生活がどんな感じなのか、まだ様子見の状況ですが、保護者と学校のコミュケーションツールについては、その利便性にたいへん驚いております。
まず、学校からのお知らせや保護者からの出欠連絡はスマホのアプリから行います。
遅刻・欠席については、その理由、登校予定時間を知らせることが出来ます。
内容の更新も可能で、遅刻の連絡を欠席のそれに差し替えることも可能です。
小学校でも近い機能のアプリが試験導入されていましたが、始業の時間になると受付を終了してしまい、その後の連絡手段は結局電話しかありませんでした。
もう一つ、便利なのが昼食の手配。
横浜市立校は給食の提供が無いため、数年前から学校を通じて弁当を購入できるようになっているのですが、これもアプリで手配できます。定期購入と当日7:30までなら単発注文も可能で、先々までの献立も確認できます。
決済はクレジットカードを一度登録すれば、その後の認証も不要。
そのストレスのない操作性に、今のところ大変満足しております。
最近出張に出る際によく使うのが、航空会社やJRのアプリ。チケット購入ができて、発行されるQRコードが搭乗券がわりになったり、スマホ内のSuicaで新幹線の改札が通れます。
飛行機については一部の国際線で顔認証により搭乗ゲートや保安検査場が通過出来るようになってきていますし、民泊や会員制のジム・サウナ施設でも入退館に顔認証が活用されていますが、不特定多数の利用するパブリック型の店舗では、個人情報の取り扱いのリスクから、一般化までもう少し時間がかかりそうです。
現在、温浴施設が顧客管理・販促を目的として利用するツールは、安価なLINEの公式アカウントが人気で、他業界ではＬステップ等の拡張ツールも広がりを見せています。
そんな中、スマホの容量を食うアプリが、顧客管理ツールとして存在感を増していくための勝負処は、横浜市の弁当のように"決済機能"を持つことにあるのではないかと思っています。
その機能を妄想すると…
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注目の業界ニュース
【新紙幣の発行とキャッシュレスの動向】
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240423/k10014430011000.html
2024年7月、新たな紙幣の発行が予定されていますが、一部の企業はこの機会にキャッシュレス決済のみへの移行を計画しています。新紙幣の発行に伴い、ATMや券売機の更新が必要になる中で、キャッシュレス化が進められており、紙幣の利用は減少傾向にあります。
この記事のように他業界でキャッシュレス化が加速すると、温浴業界もさらなる対応が迫られることになるでしょう。
★「温浴施設開発＆管理・運営計画資料集」
混迷する温浴マーケットを生き抜くための要諦―
運営を重視した適正な施設計画、いま求められる提供機能・サービスを徹底解説！
https://aqutpas.co.jp/onyokushisetsukaihatsuandkanriuneikeikakushiryou/
★「温浴百科2020」
本メールマガジン「日刊アクトパスNEWS」の2019年1月から2019年12月末までに配信された記事を抜粋し、加筆修正した上でテーマごとに読みやすく再編集！
https://t-mp.net/aqutpas/subscribe/onyoku-hyakka2020
★「温浴施設のための成功モデル100事例セミナー 2023」
1999年からアクトパス代表の望月が企画し、延べ1,200人以上の方々に受講されてきた人気セミナーの動画（2023年9月収録）を配信開始。
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アクトパス代表・望月が第1章を執筆。全国の温浴施設を対象に行った独自調査を基に、124施設の経営実態を一挙掲載し、Excelデータを収録。最新の定量指標と定性情報を網羅！
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