応募方法の変化がもたらす意外な効果

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［開催まであと5日！］
延べ1,300名が参加した伝説のセミナー、今年も開催！
『温浴施設のための成功モデル100事例セミナー2024』

全国の施設で実証済み、即実践可能な事例100選をご紹介いたします！

▼紹介事例チラ見せ▼

・LINEのブロック率を大幅削減する秘策
・最先端！繁忙期の人手不足解消法
・無料ツールで管理業務の最適化！

…他にもスゴい事例が目白押しです！

■開催概要■

日時：2024年9月17日（火）12：30開演
会場：東京・表参道（定員20名）およびZoomによるオンライン同時開催

詳細・お申し込みは下記URLよりご確認ください。
https://aqutpas.co.jp/100jirei2024/

来週17日に迫った「温浴施設のための成功モデル100事例セミナー2024」。
https://aqutpas.co.jp/100jirei2024/

各地の様々な規模や業態の温浴施設様からノウハウや事例の公開の許可をいただく中、熊本の湯らっくす西生社長から気になる一言が。

「電話対応をカットし業務効率化」を図った結果、「アルバイトの面接ドタキャンがなくなった（因果関係は不明）」というのです。

事例の詳細は当日のセミナーでご確認いただくとして、本記事ではアクトパスの中で最も最近までアルバイト経験のあるハラダが、その理由を掘り下げます。

ちなみに、私が大学生になりたての頃はアルバイトの応募が基本的に電話方式で、大学生活終盤の就職活動期は完全にオンライン方式だったため、応募者として両方の経験がございます。

まず、【電話応募でドタキャンが多い理由】について考えてみましょう。

１．電話対応の不安が面接への抵抗感を強める

第2471号「電話対応が怖い」（2024年7月13日配信）でもお伝えしたように、Z世代の若者の約7割が電話対応に苦手意識を持っているという調査結果があります。
これにはLINEやSNSの普及により、文字ベースのコミュニケーションが一般化したことが背景にあると考えています。

頑張って電話をして面接にこぎつけても、その際に感じた不安（例：「電話相手の人がぶっきらぼうだった。あの人が面接官だったらどうしよう…」）が、面接日が近づくにつれてマシていき、最終的にドタキャンにつながってしまっている可能性があると考えます。

また、自分の電話対応が適切だったかを気にするあまり、自己評価が低下する（ハラダ経験済み）ことで、面接自体を回避しようとする心理も働くかもしれません。

２．電話応募は勢いで進めがちで…

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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000598.000015099.html
LIXILとオースタンスがシニア層を対象に実施した調査によると、「浴室の掃除が大変」「滑る不安がある」「浴槽の縁を跨ぐのが困難」といった悩みが明らかになりました。
これらのニーズに対応するアプローチがますます求められていきそうです。