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売場のプロシリーズ(7) 購買満足度を上げる
物販売上アップのための売場のプロシリーズ、今回が最終回となります。
売上=(1)店前通行客数×(2)入店率×(3)買上げ率×(4)平均単価×(5)平均買上げ点数
という売上アップの方程式に直接当てはまることではないのですが、もうひとつ、非常に重要な要素があります。
温浴施設で商品を買うタイミングは、タオルやシャンプーなど、入浴に必要なものを買う場合は入館後すぐとなりますが、お土産的なものを買うのは退館する前が一番多いのではないかと思います。
お風呂やサウナを楽しみ、食事も食べて、楽しかったな、じゃあお土産買って帰ろう、というタイミングです。
つまり、買い物が、温浴施設を楽しんだ最後のしめくくりになる可能性が高いということです。
ここで好印象が与えられれば、「ここに来て良かったな」と気分よく帰っていただける=施設の印象がアップすることにつながります。
失礼のない、間違いのない対応をするのは当たり前として、さらに一歩進んで一声かけてみていただきたいことがあるのです。
それは…
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九州で開催される大晦日の年越しカウントダウン&2025年の年始イベントの紹介記事です。
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