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「清潔さ」はアピールできる
少し古い話ですが、ニフティ温泉が2021年9月に実施したアンケート調査によると、温浴施設を探す際に「選ぶ決め手」となる要素の第一位は、ぶっちぎりで「施設が綺麗そう」ということでした。
この結果は現在もそう変わらないでしょう。
コロナ禍以降、人々の衛生意識が高まっていることは様々な調査結果から明らかですし、そもそもお風呂は身を清めるところ。衛生管理が当たり前に求められるのが温浴施設だと言えます。
浴室以外だとレストランはもちろん、昨今のトレンドである寝転ぶスタイルの休憩スペースでも、体と接するクッションや椅子、床等に一層の「清潔さ」が求められます。
本メルマガをお読みの温浴施設の皆様は、そんなことは百も承知と、日々懸命に清掃に取り組まれていると思いますが、お客様にそれがしっかり伝わっている、と「実感」できているでしょうか？
先日、崩していた体調が戻ってきたので、一気に元気になろうと、某スーパー銭湯に行ってきました。
ここは開業して10年も経っておらず、現代型の綺麗な作り。清掃も行き届いてぱっと見からクリーンなイメージです。
風呂、サウナ、外気浴を繰り返し、30分だけマッサージもして、体のだるさが取れてきたところで、喫煙所に入り一服していると、女性二人連れの会話が耳に入ってきました。一人はリピーター、もう一人は初来店の様子。
「ここ綺麗でいいでしょ？」
リピーターの方が施設の魅力を説明していたのですが、その中で
「先月は清掃月間やってたのよ！（すごいでしょ？のニュアンス）」という発言があり驚きました。
「清掃月間」がクチコミされている…。
ホテル等で時々見かけるこういったキャンペーンを、これまでの私は「スタッフ啓蒙」として捉えていたところがありました。
もちろんそれも目的の一つだとは思いますが、今回目撃した事例は…
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注目の業界ニュース
【AirPodsにリアルタイム翻訳機能、アップルが年内導入へ】
http://japan.hani.co.kr/arti/economy/52668.html
アップルが2025年内に、AirPodsに対面会話のリアルタイム翻訳機能を搭載予定と報じられました。新機能はiOS19と連動し、相手の言語を即座に翻訳、AirPodsで再生する仕組み。
インバウンド客対応や多国籍スタッフとのコミュニケーション向上に役立つ技術として、温浴施設での活用も期待が膨らみます。
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