![逆転の発想](https://aqutpas.co.jp/wp-content/uploads/2024/06/527f63b4b15385a1ac0e53f80f26ba50.jpg)
「顧客満足度」の記事一覧
![サウナ水風呂](https://aqutpas.co.jp/wp-content/uploads/2024/06/81c8012264c6251ec53a6b276ec18524.jpg)
アフターサウナのクールサービス
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夏のサウナのジメジメ感を解消するためのクールサービスのアイデアを紹介します。ヘッド&フット水シャワー、かき氷オンヘッド、クールスイング、炭酸シャワーなど、手間やコストをかけずにお客様の満足度を向上させる方法をお伝えします。
![ビーチパラソル、日光浴](https://aqutpas.co.jp/wp-content/uploads/2024/06/f8e6149e180a93c69a124d034d0c7b71.jpg)
温浴と日光浴と男と女
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露天の外気浴ゾーンが充実してきている温浴施設。特に男性は全裸での日光浴を楽しむ傾向がありますが、女性は日陰を好むことが多いです。男女のニーズに応じた環境整備が重要です。
![久下沼さん講義](https://aqutpas.co.jp/wp-content/uploads/2024/02/ec233940395ba0bed09e187f0bdd0b70-scaled.jpg)
入浴体験を疎かにしない
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「天然温泉満天の湯」の久下沼常務の講演から学ぶ、好調施設と不調施設の違い。重要なのは、経営戦略と現場の一致、入浴体験への注力、スタッフ教育、そして顧客とのコミュニケーション。入浴体験の質を落とさないためには何をすればいいのか。
![レストランサービス](https://aqutpas.co.jp/wp-content/uploads/2024/01/d4e48cef2534cc4c94a5e43dfd0a76a6.jpg)
感動-ストレスが評価
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岐阜県の2つの温泉施設を訪問し、サウナ施設のリニューアルを体験。大規模施設と小規模施設、それぞれのサウナ環境を比較し、顧客満足度に影響する要素を考察。特にレストランのオペレーションに注目し、サービス品質が顧客体験に与える影響を実感。