LINEは顧客づくりの最強ツール

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LINE販促研究の為、私のスマホには、数多くの企業のLINE公式アカウントが友だち登録されています。

毎日のようにPRのメッセージやクーポンが届きますが、最近、温浴施設でもうまく使えるかもと思ったクーポンがあります。

それは「友だち紹介クーポン」というもので、2024年8月に追加されたLINE公式アカウントの機能です。

先日、娘からLINEで、某カフェチェーンの公式アカウントの案内メッセージが届きました。
理由を問うと、娘はまさにその店にいて、自分の紹介で店のLINEに友だちが追加されるとアイスがもらえると（アホ過ぎます）。２名紹介がノルマらしく妻にも頼んでいました。
登録するとすぐ、私と妻と娘にクーポン発行のURLが書かれたメッセージが届きました。

この店のアカウントのリッチメニューには、「友だち紹介」というボタンがありました。押すと（紹介メッセージの）「送信先を選択」の画面が表示されます。他にも「紹介特典」というボタンもあるので、特典が定期的に変更になるスタイルなのかもしれません。
（ちなみに、このカフェでは特典付与に対して、紹介人数のノルマを設定していますが、これをやるためには、Lステップ等の拡張ツールを使う必要があります。）

昨今、多くの店舗ビジネスで店のInstagramをフォローしたら特典がもらえる、みたいな販促を見かけますが、LINEのこの機能だと、紹介した人、された人、双方に特典があるのが特徴です。

若い方向けの街中のカフェや飲食店等と比べると、温浴施設の初利用のハードルはかなり高くなるはずです。それだけに、ただクーポンで割り引くのではなく、利用経験のある人からの「紹介」の流れを作ることで、新規客の背中を押す要素としての可能性を感じます。

思えば、私も写真スタジオを経営していた時に、同じ様な狙いの販促で顧客を増やしていました。
来店されたお客様に…

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