LINEと動画を活用した利用方法案内
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名古屋の「KIWAMI SAUNA」では、LINEと動画を活用して館内利用方法を案内しています。受付でLINEを登録すると、館内利用に関する動画が送られ、わかりやすく情報提供が行われます。この方法は顧客体験の向上、効率的な情報伝達、そしてLINE会員の登録促進に繋がる点で注目です。動画を使うことで直感的で視覚的な情報伝達が可能となり、またインバウンド客への配慮や労力の節約にも貢献します。
「LINE」の記事一覧
LINE公式アカウントのリッチメニュー
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例えばLINE公式アカウント。
顧客の囲い込みツールとして多くの店舗ビジネスで活用されていますが、継続・拡大していくためには、自店のサービスと利用者のニーズにマッチした運営が求められます。
LINE公式アカウント・リッチメニューの活用
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温浴施設でもLINE公式アカウントを導入し、顧客サービスとして、メッセージ配信やクーポン・ポイントカード等を積極的に活用しているところが増えてきています。
ところが、様々なLINE公式アカウントをチェックしていると、多くの施設で活用しきれていない、と感じる機能があります。
デジタルネイティブの予言
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今現在で言えば、拡散とコミュニケーションはTwitter、情報発信ならLINEでしょう。
Instagramは、Instagramをメインで使っている人にアプローチするため＆残しておきたい情報をまとめておくためのもの、と考えて取り組み、時にはTwitterのフォローを促してもよいのかもしれません。
LINE公式アカウントの活用
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店舗を運営する上で、顧客満足度を高めるための取り組みは絶対的な命題です。その利用を促進する為の割引は「あり」ですし、そのための告知ツールとしてLINEは有効なのです。
そこで、LINE公式アカウントをいかに効果的に運用するかというテーマが重要になってきているのですが、まずは「これから導入しようか」、あるいは「導入したばかり」という段階の方に、基本的なことを整理します。