株式会社アクトパス|温浴施設・温泉・サウナ事業の専門コンサルティング・プロデュース

温浴施設・温泉・サウナビジネスをトータルサポートするコンサルティング会社。アクトパスは温浴の普及と発展が社会の幸福につながると信じて、これからも温浴ビジネスの発展に尽くしてまいります。

「満天の湯」の記事一覧

百貨店

“館”業から個客業へ

百貨店業態が厳しいとされる中、「“館”業から個客業へのスイッチ」という戦略で、新宿伊勢丹などが好調な売上を見せています。温浴ビジネスでも、顧客一人ひとりのニーズに応える特別なサービスの提供が、収益アップに繋がる可能性を考えます。成功事例をもとに、温浴施設での新たな戦略を探ります。
名札の効果

名札の効果

さて今回は、「名札」について考えてみたいと思います。 名札を付けることにどのような意味があるのでしょうか。
久下沼さん

属人性をなくすこと×個人評価

第1回オフロ保安庁全国サミットに参加し、満天の湯でのイベント同時開催やスタッフの効果的な運営に感動。特に注目すべきは、属人性をなくしつつ個人を評価するバランスの取れた運営手法。満天の湯は、マニュアルに依存しながらも、個々のスタッフに光を当てることで、働く楽しさとモチベーションを高めています。
TAMAXのサウナハット

サウナマット革命

COCOFUROかが浴場で使用されているマットは真っ黒で、常時サウナマットとしては見たことがない色だったので目が引かれました。実際に座ってマットを触ってみると、素材感もこれまでに出会ったことのないもの。とても薄くて軽いのです。
休館日イベント

イベントの満足度

4月18日(火)、横浜にある「満天の湯」の休館日イベントに参加してきました。お客様もイベントでの過ごし方に慣れてきている様子で、終始リラックスムード。その日入った40件以上のサ活を読んでみても、楽しめた様子が伝わってきます。 何というか、イベントが成熟してきているのを感じました。
ありがとうカード

ありがとうカード

「ありがとうカード」とは名前の通り、感謝を伝えるためのカードです。勤務中に他のスタッフに助けられて感謝したことを勤務後にカードへ記します。カードにはコメントと合わせて、自分と相手の名前も記入します。それをボックスで収集して、溜まったカードを月に一度まとめてお渡しする、という単純なものですが、効果は絶大です。
タオル

当たり前の快適さと当たり前じゃない努力

当たり前に温浴施設を快適に利用できるのは、現場に携わるの方々の当たり前じゃない大変な努力があるから。このことは、特に現場から少し離れた場所で温浴業界に携わる身だからこそ絶対に忘れてはいけないことですし、実体験を通じて知ることができ、本当に良かったと思います。そして、温浴業界で仕事をしている限りは、常に現場で汗をかいて施設を支えている方を想い、感謝し続けると決めました。
満天の湯

サウナのコーチング

私が以前からモヤモヤと考え続けていたサウナコーチングイベントを、ついに具現化してくれる施設が現れたようです。 これがきっかけとなって、全国に「サウナコーチング」の動きが広まっていくのではないかと、期待せずにはいられません。
祭り

買いたい値段

「買いたい価格」はいくらなのかと、イベントの最大収容人数は何人まで可能なのかから最大売上を予測し、その売上の範囲内にコストを収めるという順序で企画・集客する必要があると考えています。 そしてイベントを実行する際には、その価格を超えた価値を感じさせるだけのサービスを提供すること。これがリピーターや口コミを増やす鉄則と思います。
満天の湯イベント20221115

進化し続けるイベント

何ごともそうですが、はじめから完璧にやろう、効率的にやろうと考えすぎると、なかなか実行に移せないものです。 少々の失敗や非効率は良しとして、顧客満足と安全だけは大切にしながら、とにかく経験を積んでいく。動きながら進化していくという姿勢を身につければ、温浴ビジネスの発展は飛躍的にスピードアップするはずです。