「接客」の記事一覧

温浴業界でもハード設備の進化が進む一方で、差別化の鍵は人的サービスや運営の工夫など「ソフト」に移りつつあります。顧客満足を左右する次の競争軸とは何かを探ります。

温浴施設の運営における「気にならないこと」の裏側に潜む学びや、当たり前を守る重要性について語られたセミナーの様子を紹介します。

大阪の居酒屋で体験した迫力あるおすすめメニュー紹介。その熱量に引き込まれ、普段以上に注文してしまった出来事から、サービスや接客に活かせる学びがありました。

成果を出すためには、まず素直に学ぶ姿勢が大切です。成功している事例に学び、自己流に走る前に基本を徹底することの重要性について考察します。

船井総研創業者が提唱した「圧縮付加法」は、売場だけでなく時間や人の成長にも応用可能です。繁忙期こそが成長と業績向上の好機となる理由とは。

丁寧さとスピード、どちらがより良い接客なのか。旅先での出来事を通して、接客スタイルの在り方について考察します。

見慣れた職場の風景は、改善の視点を曇らせることがあります。他施設の体験を通じて、新たな気づきを得る方法とは。

理念を掲げるだけでなく、それを現場の行動にまで浸透させることの重要性を、京都の居酒屋の実例を通して考えます。

さりげない気遣いは日本的な美徳のひとつ。しかし、それを言葉で伝えることで顧客満足度は大きく変わります。気遣いの「仕組み化」とは？