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スタッフを大切にする（JAPANサウナ・スパEXPO講演録）
2025年2月4日から7日にかけて行われたJAPANサウナ・スパEXPO講演録、前回に引き続き越のゆグループの岩下社長と、横浜天然温泉満天の湯、久下沼常務のお話をお届けします。
前回書ききれなかったのですが、スタッフを大切にされている越のゆグループでは、カスタマーハラスメント対策として以下のようなポスターを掲示されています。
掲示前と掲示後では、カスタマーハラスメントが4分の1になったそうです。迷惑客にお悩みの施設様にはぜひ参考にしていただければと思います。
他にも、社内の相談窓口（セクハラも想定して女性が担当）を設けたり、カスハラ・セクハラの対策マニュアルを作成したりと、スタッフさんを守る体制を作っていらっしゃるとのこと。
また、他業界にも広がっていますが、身だしなみ基準を緩和し、髪色を自由とし、名札も廃止されています。
名札の廃止は「地方では苗字であそこのあの子では？と身バレしやすい」という理由であると聞き、なるほどと思いました。
私も地方出身、しかも企業城下町出身ですので、苗字で身バレしたりされたりはあるあるでした。アルバイト先で身バレしたくないという気持ちはよくわかります。
結果、名札を廃止しても、何の影響もでなかったとのことでした。地方では、採用・定着のためにこうした配慮が有効ということです。
さて、私が田舎から引っ越したのが横浜市です。
人口が全く違います。田舎では、同じ高校のトップは東大が狙えても、下位はヤンキーという感じでしたが、人口が多い首都圏では同じくらいの学力の生徒の人数が多いため、優等生とヤンキーが共存するような高校はないことがわかりました。
ここなら、身バレは少なそう、というか、仮に身バレしたとしてもあまり細かく追及されない気楽さはあると思います。
東京出身の弊社代表の周囲には大学を２浪、３浪している人が少なくないのですが、田舎なら近所中の噂になります。
さて、その横浜市にある満天の湯は、2024年のニフティ温泉ランキング全国総合11位、サウナイキタイのサ活全国8位、ゆず湯でギネスに認定されるなどお風呂もサウナも評価が高い人気施設です。
満天の湯では…
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【玉造温泉にて「桜まつり」が開催】
https://article.yahoo.co.jp/detail/384ae516f1b9463b6d662abdfd561c13e9202102
3月22日～4月6日に島根県松江市の玉造温泉で、夜桜ライトアップや地酒まつりなどのイベントを盛り込んだ「玉造温泉桜まつり」が開催されます。
地域との繋がりが強い温浴施設ならではの取り組みで、地域内外への認知向上へと繋げる一例です。
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